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在闲鱼卖虚拟商品,买家恶意退款怎么办?

吴亮律师2025-07-01桐庐县律师网

对买家恶意退款,应依法处理。根据《消费者权益保护法》,买家有七天无理由退货权,但恶意退货谋取非法利益涉嫌诈骗。若不及时处理,可能导致店铺信誉受损,经济损失扩大。
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买家恶意退款需应对。操作如下:1. 保留证据,如聊天记录、交易记录等;2. 尝试与买家沟通,了解其退款原因;3. 若沟通无果,向闲鱼平台投诉,并提供证据;4. 平台处理不公,可寻求法律援助,维护自身权益。
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处理买家恶意退款,常见方式有协商、平台介入、法律诉讼。建议先与买家协商,无果后申请平台介入,必要时采取法律手段维护权益,根据具体情况选择最合适的方式。

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